Es war vor rund eineinhalb Jahren, als ich dem Thema Telefon-Service im Hotel schon einmal einen Artikel widmete. Seitdem hat sich zumindest nicht die Länge der Bandwurmsätze geändert und auch die Warteschleifenmusiken dürften nur unwesentlich besser geworden sein. Mittlerweile existiert jedoch ein eigener Service, der so genannte “Mystery Calls” durchführt und damit das Telefonverhalten der [...]
Haben Sie Lust auf ein kostenloses Wochenende in Werfenweng? Werfen….was? werden neugierige Gemüter fragen. Der Ort liegt im Salzburger Land und ist bald um eine Attraktion reicher. Womit wir wieder beim kostenlosen Wochenende wären, das im neuen 4-Sterne-Superior Travel Charme Bergresort angeboten wird. Kostenlos bedeutet hier, dass auch die Reisekosten übernommen werden! Keine Sorge. Die [...]
Sind Budgethotels besser als ihr Ruf? Diese Frage lässt sich nicht kaum beantworten, weil der Ruf letztlich von Hotelkette zu Hotelkette, von Haus zu Haus unterschiedlich ist. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat einen großen Test unternommen und die günstigen Herbergen genau geprüft. Wie die “Welt” berichtet, fällt das Gesamturteil tendenziell positiv aus. Das ehemalige [...]
Heinz Horrmann ist einer der bekanntesten Hotelkritiker der Welt uud nicht nur dank zahlreicher TV-Serien bekannt. Nun hat der Buchautor und Hotelexperte in der “Welt” seine persönlichen Favoriten vorgestellt. Die “Top Ten” sind das Ergebnis von sage und schreibe 2.000 Hoteltests und befinden sich zur einen Hälfte in Städten, zur anderen Hälfte jeweils auf Inseln. [...]
In der Vergangenheit wurde bereits viel über Sinn, Unsinn und Authentizität von Hotelbewertungen geschrieben. Mit der Übernahme von Hotel.de setzt HRS nun neue Maßstäbe und weitet seine Marktmacht erheblich aus. Laut Financial Times Deutschland (FTD) fürchten deutsche Hoteliers angesichts des großen Einflusses des Bewertungsportals bereits um ihre Margen. Für HRS bedeutet die Übernahme eine Stärkung [...]
Sind Hotelbewertungen nun gekauft oder nicht? Diese Frage mag sich bei einzelnen Hotelportalen stellen: angesichts von 1,5 Millionen ausgewerteter Hotelbewertungen dürfte jedoch ein valider Wert erreicht werden. Und dieser besagt, dass Berlin im internationalen Vergleich die zufriedensten Hotelgäste aller europäischer Metropolen aufweist. Entsprechendes vermeldet die “Welt” und bezieht sich dabei auf eine Untersuchung der Citysam [...]
Sind Hotelbewertungen am Ende doch nicht so seriös? Diese Frage tauchte in den letzten Monaten immer wieder auf und wurde nun in Form eines Urteils des Landgerichts Berlin beantwortet. Wie die “Welt” berichtet, ging es im konkreten Fall um einen Antrag der Wettbewerbszentrale, der sich gegen das Hotelbuchungsportal Booking.com richtete. Die Betreiber hatten Hotelbesitzern ermöglicht, [...]
In Baden-Württemberg wird geschlemmt, in Berlin dominiert das Design und in Mecklenburg-Vorpommern sind Sport, Wellness und Eleganz gefragt. Trivago hat die beliebtesten Hotels der einzelnen Bundesländer ermittelt. Dabei zeigte sich, dass die Ansprüche in den einzelnen Bundesländern sehr unterschiedlich sind und entsprechend vielfältig fällt das Bild der besten Hotels aus. In Mecklenburg-Vorpommern dürfte es indes [...]