Hotelbewertungen immer wichtiger
Hotelbewertungen vor der Reise zu lesen gehört für viele Urlauber bereits zum Standard im Kaufentscheidungsprozess. Und Bewertungen spielen auch eine immer größere Rolle bei eben diesem.
Das Handelsblatt hat jetzt unter dem Titel “Online-Reiseanbieter auf Expansionskurs“Â Â die aktuelle Entwicklung der Hotelbewertungsportale skizziert. Denn: mit den Bewertungen verdienen die Portale auch ordentliches Geld. Immer häufiger werden dort auch Reisen gebucht bzw. die Buchung initiert. Und dieses Geschäft scheint hochprofitabel:
Laut dem Quartalsbericht der Mutter Expedia verzeichnete Tripadvisor im zweiten Quartal einen Umsatz von 90 Millionen Euro (plus 13 Prozent) und einen operativen Gewinn von 52 Millionen Dollar. Das entspricht einer Marge von 57 Prozent.
Hierzulande bestimmt Marktführer HolidayCheck das Geschäft während Tripadvisor, eine Tochter des Online-Reisebüros Expedia, international der Marktführer ist.
Nicht nur die Kunden, auch die Hoteliers nutzen die Hotelbewertungsportale immer intensiver, z.B. für durch aktive Kommentare zu Bewertungen.
Aber auch die Buchungsportale selbst verzichten nicht auf den wertvollen Inhalt der Kundenbewertungen, sei es Booking, die diese als erste veröffentlichten, Hotel.de, HRS oder Expedia.
Neben den Kunden entdecken aber auch die Hotels immer mehr die Portale für sich, denn auch Sie merken den Einfluss auf ihre Buchungen. So kommentieren Hoteliers Kundenbewertungen und gehen auf positives wie negatives aktiv ein, wie hier am Beispiel des Travel Charme Nordperd & Villen auf Rügen. Und Sie binden Bewertungen als Empfehlung für neue Gäste auf Ihre Webseiten ein; nahezu alle Portale bieten den Hoteliers dazu kleine “Widgets” an, die diese relativ einfach auf Ihre Webseite integrieren können.
Interessieren würde uns, welche Portale von Ihnen am meisten genutzt werden und ob Sie auch bereits mal direkt bzw. indirekt direkt nach dem Besuch eines der Hotelbewertungsportale auch über diese ein Hotel gebucht haben.
Wir freuen uns über Kommentare und/oder rege Beteiligung an unserer Umfrage (linke Seitennavigation).
Tags: booking, expedia, holidaycheck, hotel.de, hotelbewertungen, hrs, kundenbewertungen, nordperd, rügen, travel charme, TripAdvisor, trivago, zoover
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Thomas sagt:
Trivago hatte im Oktober eine Umfrage zum Thema gestartet: Von 4.000 Befragten sind es 27%, die sich auf Grund von Hotelbewertungen für oder gegen ein Hotel entscheiden – in den Niederlanden sogar 34%.
Kürzlich noch sagte jemand zu mir: “Bei einer schlechten Bewertung entscheide ich mich eben für ein anderes Hotel. Gibt ja genug.”
Das Thema ist also für beide Seiten wichtig…
07. Dezember 2009 um 13:32Birgit sagt:
Wenn z.B. jemand schreibt, dass das Schwimmbad zu kühl war, oder direkt am Hotel eine Strasse vorbeiführt, dabei aber verschweigt, dass die Zimmer alle nicht auf diese Strassenseite ausgerichtet sind, ist das für mich persönlich wenig hilfreich. Hotelkritiken sind sehr wertvoll, aber man sollte sie auch durchaus kritisch sehen und auch zwischen den Zeilen lesen.
18. März 2010 um 16:04Maki sagt:
Auf unserem Bewertungsportal http://www.wowarstdu.de kann man Hotelbewertungen, Reisetipps oder auch Hotelempfehlungen von Reisebüroexperten vergleichen. Hierbei ist der entsprechende Expedient für den potenziellen Kunden direkt erreichbar, für ein Beratungsgespräch. Unter anderem ist dies nicht so anonym wie auf den vielen anderen Portalen. Man erreicht den gewünschten Ansprechpartner persönlich im Reisebüro oder am Telefon. Man kann davon ausgehen das Expertentipps authentischer sind als die restlichen. Der Marktführer der Tourismusbranche geht demnächst auch mit so einem Modell auf den Markt.
17. November 2011 um 11:25