Doch wer springt eigentlich ein, wenn irgendetwas zu Bruch geht, wenn Verdienstausfälle drohen oder wenn gar ein Gast zu Schaden kommt. Natürlich – wie auch in anderen Lebensbereichen und Branchen – die Versicherung. Auf dem Markt existieren mittlerweile eine Menge Spezialpolicen, mit denen sich Hotelbetreiber maßgeschneidert absichern können.

Wer ein Hotel betreibt, benötigt mitunter zahlreiche spezielle Versicherungen.

Mehr Informationen zu diesem nur auf den ersten Blick trockenen Thema liefert die AHGZ (bzw. Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung). Auf deren Webseite wird dem Thema “Spezialversicherungen” ein eigenes Kapitel gewidmet und der Leser reibt sich ob der drohenden Risiken verwundert die Augen. Ich möchte nur einige der genannten Beispiele zitieren, um einen Einblick in die Vielseitigkeit des Metiers zu geben:

Aquaplaning im Hallenbad, Salmonellen im Hochzeitsessen, Stichflamme beim Flambieren, Lauge statt Kaffee in der Tasse

und so weiter, und so weiter. Die möglichen Risiken sind so vielschichtig, das oft nur die Wahl eines speziellen Versicherers und Beraters hilft.

Da sind zum Beispiel Hotel-Stornoversicherungen, wie sie die Elvia anbietet. Diese richtet sich an Hotelgäste und ist in etwa einer Reiserücktrittsversicherung gleichzusetzen. Nur eben für Hotels. Das Praktische dabei ist aus Sicht der Hoteliers, dass die Versicherungspolice direkt mit der Buchung angeboten wird und sich der Hotelier neben dem Ersetzen des Verdienstausfalls auch noch eine Provision für den Abschluss der Versicherung sichern kann.

Okay: ob diese Versicherung wichtig ist, muss jeder Hotelier selbst entscheiden. Bei einer Betriebshaftpflicht sieht es da schon anders aus, denn diese ist vom Gesetz vorgeschrieben.

Sinnvoll sind dann aber auch Gebäude- Feuer- und Wasserschadensversicherungen d.h. alle Versicherungen, die gegen eventuelle Schäden am Hotel und damit einhergehende Verdienstausfälle absichern.

Soweit, so gut, so nachvollziehbar. Doch dann gibt es da noch spezielle Versicherungen für die Elektronik im Haus. Oder Versicherungen, die dann einspringen, wenn das Hotel aufgrund einer Seuche geschlossen werden muss. Das ist kein Scherz und je nach Lage eines Hauses durchaus sinnvoll.So listet beispielsweise das Mittelstandswiki jede Menge Krankheiten auf, die in Deutschland als Seuchengefahr gelten.

Die Versicherung übernimmt in diesem Fall noch nicht einmal nur die Verdienstausfälle sondern auch die Kosten für die Desinfektion, die Löhne der Angestellten etc.

Doch Schluss mit dieser Schwarzmalerei, denn in den meisten Fällen ist eine Versicherung ja nur für den Fall der Fälle vorgesehen. Und der tritt hoffentlich niemals ein…

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Drei Jahre nach der Eröffnung in St. Stefan kann sich das Singlehotel St. Stefan über eine Auslastung von 80 Prozent freuen. Und das mit einem Konzept, das es bis Dato zumindest in Europa nicht gab.

Aviva Hotel St. Stefan: Europas erstes Singlehotel zieht nach drei Jahren eine erfolgreiche Bilanz.

Auf der Webseite erfahren wir eine Menge Details und so setzt Aviva nicht nur auf ein bloßes Kennen- und Lieben(?)-Lernen der Singles an der Hotelbar, sondern bietet eine ganze Reihe an AKtivitäten.

Seien es eigens ausgerichtete Hippie-Partys (Stichwort: Peace and Love), ein reichhaltige SPortangebot oder unterschiedliche Seminare, Workshops oder Trainings zur Weiterentwicklung der eigenen Persönlichkeit.

Der Slogan des Aviva-Hotels lautet dann auch: Make Friends und entsprechend angenehm und freund(schaft)lich fällt das Ambiente aus. Die Zimmer sind fast alle gen Süden ausgerichtet, der Spa-Bereich umfasst satte 2.000 Quadratmeter und neben Indoor-Pool und Schwimmteich wurde sogar ein Whirl Cinema eingerichtet.

Dazu kommen Vinothek, Restaurants, Bars und – wem das alles nicht zum Kennenlernen ausreicht – Kommunikationsinseln. Eine gute Idee, wie ich finde.

Foto: Aviva Hotel

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Genau die fünf Hotels, die dieses Jahr bereits den HolidayCheck Award 2010 gewonnen haben (wir berichteten) standen auch bei der Verleihung der TUI Holly 2010 ganz oben auf dem Treppchen.

So sehen Sieger - mal wieder - aus: Fünf Travel Charme Hotels & Resorts freuen sich über den TUI Holly - ganz besonders das Kurhaus Binz, welches als "weltweit bestes Ferienhotel" ausgezeichnet wurde.

Neben dem Kurhaus Binz als “beliebtestes Ferienhotel weltweit” konnten das Ostseehotel Kühlungsborn und das Strandidyll Heringsdorf für die Ostsee und das Travel Charme Gothisches Haus in Wernigerode sowie das Travel Charme Fürstenhaus Am Achensee in Tirol die begehrte Trophäe entgegen nehmen.

In der Pressemitteilung von Travel Charme heißt es dazu:

Seit 2001 wurden die Travel Charme Hotels & Resorts schon 37 Mal mit dem prestigeträchtigen Preis ausgezeichnet und “wir freuen uns immer wieder als wär’s das erste Mal, weil diese Auszeichnung von der unbestechlichsten Jury überhaupt verliehen wird, nämlich unseren Gästen“, so Travel Charme Hotels & Resorts Geschäftsführer Walter C. Neumann.

Da hat er zweifelsfrei recht…Gratulation an die Hotels und an deren Mitarbeiter!

Bildnachweis: TUI Deutschland

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Die Bezeichnung Lifestyle-Hotel mag ein wenig abgedroschen klingen: im Fall dieser Neueröffnung macht sie jedoch Sinn. Denn im Nhow-Hotel ist jede Menge Musike drin.

Überrascht mit einem innovativen und musikalischen Konzept: das Nhow Hotel in Berlin-Friedrichshain.

Das fängt schon mit der Lage an. Die Plattenfirma Universal und der Musiksender MTV liegen nur wenige Meter entfernt am Spreeufer und auch die O2-Arena ist lediglich einen Steinwurf entfernt. Dazu kommt die Umgebung Kreuzbergs und Friedrichshains mit den beliebten Ausgehkiezen.

Es scheint, als habe sich der künftige Betreiber des Nhow-Hotels davon inspirieren lassen, denn wie die Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung (AHGZ) verlautet, sollen im Keller des Hauses zwei Tonstudios mit Profi-Ausstattung eingebaut werden.

Das gab es meines Wissens noch nie und auch die Inneneinrichtung des berühmten Designers Karim Rashid kann sich sehen lassen. So atmen die insgesamt 304 Zimmer jede Menge kreativer Luft und verfügen neben WLAN auch über einen eigenen iPod-Anschluss.

Damit nicht genug: wer möchte, kann sich vom Zimmerservice gar eine Gitarre bringen lassen und auf dieser den eigenen Ideen freien Lauf lassen. Ein interessantes Konzept, für das in Berlin sicherlich noch Platz ist.

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Vielmehr ist Gowalla einer der immer erfolgreicher werdenden “Location-Based-Services” wie Foursquare, Qype Mobile oder – demnächst auch in Deutschland – Facebook Places. Dank der steigenden Zahl von mobilen Endgeräten mit GPS-Empfänger – allen voran das iPhone – kann man sich so einfach an öffentlichen Plätzen einloggen und über Social Networks wie Facebook oder Twitter seinen Freunden zeigen, wo man sich gerade aufhält.

Inside California Special mit Four Seasons und dem Location-based Service Gowalla

Das hat natürlich für Restaurants und Hotels einen großen Nutzen, sorgen so die Kunden doch höchstpersönlich für die Bekanntmachung ihrer Produkte.

Stellt sich die Frage, was die Kunden davon haben. In den USA nutzt man diese Funktion schon sehr geschickt insbesondere durch das Einblenden von Gutscheinen oder Rabattmarken von Anbietern, dessen Geschäft sich unweit vom Aufenthaltsort des Mobilfunkteilnehmers befindet.

Das jetzt auch die Luxushotellerie diese Möglichkeiten nutzt ist aber noch recht neu. Die Hotelgruppe Four Seasons hat jüngst ein “Inside California” Special aufgelegt, bei dem man in sechs Hotels der Gruppe besondere Angebote in den Hotels bekommt, sobald man sich dort bei Gowalla einloggt:

“Our collection of six hotels in California has created custom itineraries on Gowalla to help make your next getaway all the more unforgettable. Starting September 7, 2010, upon arrival at your Hotel, check in on Gowalla and our “Best of . . . ” itinerary will appear on your mobile device. Throughout your stay, get out and explore our Concierge picks, checking in on Gowalla along the way. After one of your check-ins, you’ll receive an offer from the Hotel right on your phone for a dining or spa credit.* Simply show your phone to a Four Seasons staff member upon your return to the Hotel and enjoy your reward”

Als Belohung erhält man Rabatt auf Spa-Anwendungen oder Restaurantbesuche in den jeweiligen Hotels – in welcher Höhe wird aber nicht genannt. Zumindest schön, dass auch die gehobenere Hotellerie sich den neuen technischen Möglichkeiten über offen zeigt – gar nicht konservativ…

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Das Hotel Sacher in Baden ist ein regelrechtes Juwel aus dem Jahr 1881 und soll im Jahr 2011 mit gerade einmal 47 Zimmern neu eröffnet werden. Hinter dem Kauf steht Novomatic, ein Glücksspielunternehmen aus Niederösterreich und damit könnte dann auch die Richtung des neuen, alten Hotel Sacher feststehen.

Sacher wie Torte: das Hotel Sacher in Baden soll im Jahr 2011 neu eröffnet werden.

So wird gemunkelt, dass der neue Betreiber neben dem geplanten Umbau in ein Business-Hotel auch noch ein Casino anschließt. Nebst einer Automatenhalle. Doch wie gesagt: es handelt sich zunächst einmal um Gerüchte.

Weniger Gerücht als Geschichte ist die damalige Eröffung des Hotel Sacher durch Carl Sacher, den Sohn des wohl berühmtesten Konditors der Welt, Franz Sacher, der die Herberge in einer Art Jagdschloss entstehen ließ.

Übrigens ist Baden bei Wien auch der Stammsitz der Familie Sacher. Im Jahr der Hoteleröffnung ließ sich Franz Sacher mitsamt seiner Familie in dem beschaulichen Örtchen nieder und lebte dort bis zu seinem Tod im Jahr 1907. Das Stammhaus in der Sauerhofstraße steht noch heute.

Das alles hat aber mit dem zu erwartenden Hotel Sacher nicht mehr viel zu tun und es erscheint mir sogar fraglich, ob man dort ein gutes Stück Sachertorte erhalten wird. Lassen wir uns einfach überraschen…

Foto: David Monniaux / Wikipedia

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Stellt sich nun die Frage: was ist das, ein ReVierphone? Eigentlich etwas ganz ähnliches wie vor einigen Jahren die Hommingberger Gepardenforelle,  das Befreiphone und das Volksphone. Gemeinsam haben Sie vor allem eines: es sind reine Kunstbegriffe, die dementsprechend auch Google noch nicht kannte.

Das iPhone 4 ist schon verfügbar im Apple Store - wann kommt endlich das ReVierPhone?

Da es nun mittlerweile nicht nur eine Kunst, sondern auch gut fürs Geschäft ist, mit relevanten Suchbegriffen auf Platz 1 bei Google zu stehen, gibt es mittlerweile eine ganze Branche, die sich auf das optimieren von Webseiten für Suchmaschinen spezialisiert haben. Diese Dienstleister rufen nun schon zum dritten Mal zum Wettbewerb auf, den vermeintlich besten unter Ihnen im Rahmen der Online-Marketing Messe dmexco in Köln zu küren.

Zu gewinnen gibt es kein ReVierphone, sondern, wie der Name schon andeutet, ein iPhone 4. Es lohnt sich also mal wieder, auf Platz 1 zu stehen. Der Wettbewerb um das ReVierphone startete letzten Freitag und aktuell gibt es bereits über 10.000 Suchergebnisse. Wir sind gespannt, wer dieses Jahr das reVierphone mit nach Hause nimmt.

Jetzt stellt sich der geneigte Leser sicher die Frage, was das alles mit Hotels zu tun hat? Eigentlich nichts. Aber vielleicht hilft es ja unserer Agentur construktiv, die bereits einmal diesen Wettbewerb gewonnen hat und einmal zweiter war wieder zu einer guten Platzierung, auch wenn man es diesmal beim ReVierphone Wettbewerb ruhiger angehen lassen möchte.

Allen Teilnehmern viel Glück!

Bildnachweis: www.Apple.com/de

Update vom 01.09.2010: Unglaublich, sogar unser Beitrag zum Revierphone ist echt noch gut gerankt – aktuell Platz 20. Trafficmaxx ist mit dem revierphone wieder mit Platz 11 eingestiegen. Aber noch bestehen auch für Neueinsteiger Chancen. Habt Ihr Ideen, für welchen guten Zweck man das iPhone4 versteigern sollte, wenn man den Revierphone-Wettbewerb gewinnen würde?

Update vom 03.09.2010: Nach Schwankungen von Platz 39 über 21 sind wir jetzt auf Platz 11 mit dem Revierphone Hotel Blog Beitrag. Es bleibt spannend!

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Das geht aus einem Artikel in der Onlineausgabe der Welt hervor, die sich diesem nicht gerade welt-bewegenden Thema gewidmet hat. Gemäß einer Umfrage in den USA trauen sich vier Fünftel, also 80 Prozent der Reisenden nicht, ihre kostbaren Klamotten aus dem Koffer zu nehmen.

Ein Hotel, in dessen Schränke man gerne seine Kleidung räumt: Travel Charme Hotel Am Jägertor in Potsdam.

Nur 19 Prozent sehen es so wie der Autor dieses Artikels und erfreuen sich am heimischen Gefühl eigener Schränke. 47 Prozent indes, haben noch nicht einmal Zeit, die Koffer auszupacken und stellen diesen einfach im Hotelzimmer ab.

Eine Menge Hotelgäste hält ihr Hotelzimmer gar für zu unsauber und vermeidet den Kontakt der Kleidung mit den dortigen Möbel. Das Credo lautet hier, dass der Koffer trotz Bodenkontakt etc. einen geeigneteren und vor allem hygienischeren Ort für Hemd, Jacke und Hose darstellt.

Erstaunlich, wie ich finde…

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Zugegeben: Komfort bietet ein Tune Hotel nicht. Dafür kostet die Übernachtung laut einem Bericht in der Süddeutschen Zeitung gerade einmal 35 Britische Pfund.

Günstiger geht kaum: die Hotelkette Tune Hotels eröffnet ihr erstes Hotel in London.

Wer neugierig ist und es kaum erwarten kann, der wird dafür dann gar mit einem Sonderangebot von neun Pfund pro Nacht belohnt. Das sind gerade einmal elf Euro.

Wo der Haken ist? Wenn überhaupt nur im Bad des Zimmers. Doch das Handtuch kostet bereits einen Aufpreis von einem Pfund. Der Room-Service bzw. das Saubermachen liegt bei 7,50 Pfund und wer trotz des berühmten Londoner Regens partout eine Klimaanlage nutzen möchte, der muss hierfür noch einmal drei Pfund berappen.

Das könnte sich rechnen und so nimmt es nicht wunder, dass Tune Hotels in den nächsten Jahren massiv expandieren möchte. Geplant sind allein im Bereich rund um London 15 neue Häuser und eine Zimmerkapazität von 1.500.

By the way: so ganz auf Komfort verzichten brauchen die Gäste dann doch nicht. Denn anders als der Rest der Zimmer sind die Betten “5-Star” und die Duschen verfügen über einen sehr hohen Wasserdruck. So verrät es zumindest die Webseite der Hotelkette.

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Doch in der heutigen Zeit stellen Hotels Jobmaschinen dar und bieten Tätigkeiten, von denen viele Menschen noch nie gehört haben. Die FAZ hat sich in ihrer Online-Ausgabe diesem Phänomen angenähert und stellt einige der Tätigkeiten vor.

Das Travel Charme Resort Grande Baia kommt (noch) ohne Reinigungstaucher und Hotelpoeten aus und verspricht dennoch jede Menge Wellness und Urlaubsvergnügen.

Da wäre zunächst ein Job, den ich mir ehrlich gesagt auch gut vorstellen könnte. Die Rede ist vom Hoteldichter. David Raeburn aus der Shakespeare-Stadt Stratford-upon-Avon verdingt sich in diesem Bereich und arbeitet unter dem Pseudonym “Judge the Poet”.

Das Ganze dient einzig und allein der Unterhaltung der Gäste im Hotelrestaurant und Judges Job ist es, Gedichte aus dem Ärmel zu schütteln und dabei Begriffe zu verwenden, die ihm die Gäste spontan zurufen. Applaus ist garantiert und durch diesen eher kuriosen aber PR-trächtigen Job ist es “Judge” bereits gelungen, an einigen Topadressen wie dem “Grand Hyatt” in Maskat oder dem “Peninsula” in Hongkong unterzukommen.

Ob man das jedoch als klassische Hoteltätigkeit ansehen kann, erscheint mir fraglich, denn vermutlich lässt sich der Dichter auch zu anderen Gelegenheiten buchen. Hinzu kommt, dass sich andere Hotels hier und da eine Band, einen Pianisten, einen Zauberer oder andere Unterhaltungsanbieter leisten.

Interessanter und origineller ist da schon der Sonnencreme-Butler. Den gibt es im Ritz-Carlton von Miami und dem professionellen Eincremer kommt mit Sicherheit seine vorherige Karriere als Model zugute. Neben dem Eincremen wird hier auch umfangreich beraten und so können die Gäste sicher gehen, stets mit dem passenden Lichtschutzfaktor ins Sonnenbad zu gehen.

Ebenfalls kurios, jedoch seit einiger Zeit bekannt, sind die unzähligen Spezial-Sommeliers. Was mit dem Wein begann, hat sich mittlerweile – je nach Region – auf Mineralwasser, Rum, Tequila, Whisk(e)y und manchen anderen Flüssigbereich ausgedehnt.

Und wenn wir schon einmal beim flüssigen Nass sind: in diesem Bereich arbeiten auch die Fensterputzer, die das gigantische Aquarium des Hotels “Atlantis the Palm” putzen. Von Innen wohlgemerkt und mit vollständiger Taucherausrüstung.

Spezielle Reinigungskräfte finden sich auch an anderen Hotelstandorten, sei es, zum Reinigen der Wasserhähne, zum Polieren der Gläser oder zum Aufpolieren der einzelnen Kristalle von Kronleuchtern wie im “Emirates Palace”.

Mehr Beispiele finden sich im zitierten Artikel doch kann ich es mir zum Schluss nicht verkneifen noch einen ebenso neuartigen, wie sympathischen neuen Job aus der Hotelbranche zu erwähnen: den des Hotelbloggers.

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