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Es ist eigentlich eine Schande, dass es immer wieder Hotelbetreiber gibt, denen erst durch ein Klage auf die Sprünge geholfen werden muss. Doch glücklicherweise handelt es sich hier um Ausnahmen, die noch dazu klaren juristischen Regeln genügen müssen.

So wurde ein Hotel, das in einem Katalog mit “fünf Globen” ausgelobt worden war, nun zu einem Preisnachlass von 25 Prozent verdonnert. Und auch, wenn es sich um einen Einzelfall handelt, ist doch interessant zu erfahren, nach welchen Kriterien die Kategorie “gehoben” angesiedelt wird.

Hotels der gehobenen Kategorie müssen einer Reihe von Kriterien genügen.

So müssen beispielsweise bei einem Buffet mehr als zwei Hauptspeisen angeboten werden, wie die Süddeutsche Zeitung unter Berufung auf das Fachblatt “NJW-Rechtsprechungs-Report Zivilrecht” verlautet:

Außerdem müssten die Tischdecken regelmäßig gewechselt werden und seien verschmutzte Stühle am Pool dem Gast nicht zumutbar (Az.: 2/24 S 96/07).

Ich vermute einfach mal, dass sich noch einige andere Kriterien finden ließen, doch bleibt die Hoffnung, dass die meisten Hotelübernachtungen – beispielsweise bei einem Urlaub zu zweit - keinerlei Anlass zu Reklamationen geben.