Panne: Crowne Plaza Venedig für einen Euro die Nacht
Der Engländer würde sagen: “shit happens” doch vermutlich werden sich die Damen und Herren des Crowne Plaza in Venedig trotzdem ärgern. Was war passiert? Nun, wenn man so will eine Rabattaktion der besonderen Sorte. Denn aufgrund eines falsch eingegebenen Datensatzes war ein komplettes Wochenende in dem Hotel für einen Euro zu haben.
Das berichtete heute.at und listet die Meldung berechtigterweise in der Kategorie “Kurioses”.
Wurde durch eine Panne überaus günstig: das Hotel Crowne Plaza in Venedig.
Dort lesen wir über das Hotel, das sich genau genommen in Quarto D’Altino befindet:
Obwohl der Fehler nach nur einer Nacht behoben war, gehen dem Hotel jetzt 90.000 Euro durch die Lappen. Denn zu diesem Zeitpunkt waren schon Buchungen für 5.000 Gäste eingegangen.
Das ist richtig ärgerlich doch handelte es sich bei der Panne nicht um den zunächst vermuteten Hackerangriff sondern um einen Fehler seitens des Mutterkonzerns.
Lobenswert dabei ist jedoch, dass sich der Konzern nun nicht auf ein Versehen herausredet, sondern, dass jeder der Hotelgäste sein Wochenende für einen Euro bekommt. Dabei kosten die Nächte in der Herberge normalerweise zwischen 90 und 150 Euro.
Ich vermute jedoch, dass der PR-Nutzen und die Fairness, mit der Crowne Plaza vorgeht, einen Teil des entstandenen Schadens wieder wettmacht.
Tags: Crowne Plaza, Crowne Plaza Venedig, Hotel, Italien, Panne, Venedig
Mister Wong
Delicious
Technorati
Twitter
Carsten sagt:
So schnell kanns gehen, dank viralem Marketing werden solche Pannen natürlich viel schneller weltweit bekannt als früher…
17. August 2009 um 10:04Reiseforum sagt:
Eine solche Panne kann aber auch “Marketing-technisch” sehr erfolgreich sein, denn noch nie zuvor wurde so viel über dieses Hotel berichtet.
14. April 2010 um 17:23