Hotelbewertungsportale im Test
Na, wenn das mal nicht optimal passt. Vor rund drei Wochen hatte ich hier im Hotel-Blog begeistert darüber berichtet, dass gleich fünf Travel Charme-Hotels den begehrten Holidaycheck-Award erhalten haben. Und auch, wenn es nicht jeder Leser zugeben wird: ein Award, den man gewinnt, den bezeichnet man natürlich gerne als begehrt.
Doch nun hat sich die unbestechliche Stiftung Warentest mit den einzelnen Hotelbewertungsportalen auseinandergesetzt und diese auf Herz und Niere geprüft. Muss ich noch erwähnen, dass Holidaycheck die Nase vorn hatte?
Unter der Lupe: Stiftung Warentest hat verschiedene Hotelbewertungsportale miteinander verglichen.
Insofern könnte ich getrost die Formulierung “Testsieger beim Testsieger” verwenden doch möchte ich bescheidenerweise den Fokus eher auf den Test legen:
Am wichtigsten ist den Nutzern die Echtheit der Bewertungen, aber auch eine große Vielfalt an Meinungen, so der Verband Internet Reisevertrieb (VIR). Das war auch der Ansatz für die Untersuchung der Stiftung Warentest. Die Fragen für den Test lauteten: Wie groß ist die Hotelauswahl, wie viele aktuelle Bewertungen gibt es jeweils, wie stellt das Portal die Ergebnisse dar? Wie organisiert es die Stimmabgabe? Und was tun die Anbieter, um Manipulationen zu verhindern?
Der Teufel steckt also im Detail und gerade hier haben manche Webseiten kleinere Mängel offenbart. Selbst Blindtext oder komplett Falschbewertungen kamen oftmals durch und landeten auf der Webseite.
Besonders anfällig für Manipulationen sind indes ab-in-den-urlaub.de, Booking.com, Expedia.de und besonders hotel.de. Der gesamte Test lässt sich herunterladen, eine Kompaktbewertung gibt es sogar kostenlos.
Tags: Holiday Check, Hotel, hotelbewertungen, Hotelbewertungsportale
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Confriend sagt:
Solche Bewertungsportale sind sicher nicht leicht vor Manipulationen zu schützen; nichtsdesoweniger bilden sie meiner Meinung nach eine wichtige Ergänzung zu den Bewertungen unabhängiger Hoteltester und -kritiker (frei nach dem Motto: Vor Korruption ist niemand gefeit), sozusagen als “Sprachrohr der Urlauber”. Dass jedoch nur ein einziges Portal mit “Gut” bewertet wurde, sollte Betreibern, die ähnliche Seiten unterhalten, zu denken geben und zu mehr Eifer anspornen.
29. Januar 2010 um 16:04Obertauern sagt:
Ich sehe das immer mehr aus der Sicht des Hotelbetreibers, über schlechte Bewertungen ärgert man sich so richtig und gute Bewertungen zeigen einem dann wieder, dass man alles richtig macht. Die Frage ist immer wie wahrheitsgetreu eine Bewertung ist bzw. bleibt, ein wirklich verärgerter Gast wird aus Trotz sämtliche Dinge negativ bewerten auch wenn sie in wirklich nicht so sind. Aber gut so ist das Web
Aufjedenfall muss man zu holidaycheck sagen, dass die Benutzerfreundlichkeit für den Hotellier in den letzten 2 Jahren wirklich zugenommen hat und das gefällt mir!
29. Januar 2010 um 21:51Thomas sagt:
Ich denke, grade für Hotelbetreiber wird es gut werden, wenn es sehr viele dieser Hotelbewertungsportale gibt. Dann kann ein Kunde nicht mehr über ein einziges großes Portal das Hotel schlecht reden. Von einigen Portalen werden sowieso nur noch Bewertungen zu Hotels akzeptiert, wo der Kunde zuvor seine Buchung durchgeführt hat. Da ist der Kunde registriert und schreibt auch daher auch eine fairere Bewertung. Und bei der Menge der Bewertungen zu Hotels gleichen sich dann die paar schlechten Bewertungen aus.
03. September 2010 um 17:03